Manajemen Kualitas (soft skill)

KELOMPOK VIII

“Manajemen Kualitas"

-Ihsan Sanubari (25114111) 
-Mega Permana (2C114738)

-Teguh putra perdana (2A114712)

Pengertian Kualitas dan Kualitas Proyek TI

•       The International Organization for Standardization (ISO) mendefinisikan kualitas sebagai “gelar untuk satu set karakteristik yang memenuhi persyaratan” (ISO 9000:2000).

•       Ahli lain mendefinisikan kualitas berdasarkan:

•       Conformance to requirements : proses proyek dan produk memenuhi spesifikasi tertulis.

•       Fitness for use : suatu produk dapat digunakan seperti yang dimaksudkan.

Proses Project Quality Management

•       Project quality management memastikan bahwa proyek akan memenuhi kebutuhan yang dilakukan. Proses meliputi :

•       Quality planning : mengidentifikasi standar kualitas yang relevan dengan proyek dan bagaimana memuaskan mereka.

•       Quality assurance : secara berkala mengevaluasi kinerja proyek secara keseluruhan untuk memastikan proyek ini akan memenuhi standar kualitas yang relevan.

•       Quality control: hasil pemantauan proyek tertentu untuk memastikan bahwa mereka memenuhi standar mutu yang relevan

Quality Planning

•       Berarti kemampuan untuk mengantisipasi situasi dan menyiapkan tindakan untuk membawa hasil yang diinginkan. Penting untuk mencegah cacat dengan:

•       Memilih bahan yang tepat.

•       Pelatihan dan mengindoktrinasi orang-orang dalam kualitas.

•       Perencanaan proses yang menjamin hasil yang sesuai.

Quality Assurance

•       Jaminan kualitas mencakup semua kegiatan yang berkaitan dengan memenuhi standar kualitas yang relevan untuk sebuah proyek.

•       Tujuan lain dari jaminan kualitas adalah peningkatan mutu berkelanjutan.

•       Benchmarking menghasilkan ide untuk perbaikan kualitas dengan membandingkan praktek proyek tertentu atau karakteristik produk kepada mereka dari proyek-proyek lain atau produk di dalam atau di luar organisasi.

•       Quality audit adalah tinjauan terstruktur kegiatan manajemen mutu spesifik yang membantu mengidentifikasi pelajaran yang dapat meningkatkan kinerja pada proyek-proyek yang sedang atau akan.

Quality Control

•       Output utama quality control adalah:

•       Acceptance decisions

•       Rework

•       Process adjustments

Quality Control Charts

•       Control chart adalah tampilan grafik data yang menggambarkan hasil dari suatu proses dari waktu ke waktu.

•       Penggunaan utama dari control chart adalah untuk mencegah cacat, bukan untuk mendeteksi atau menolak mereka.

•       Peta kendali kualitas memungkinkan Anda untuk menentukan apakah suatu proses dalam pengendalian atau di luar kendali.

•       Ketika suatu proses dalam pengendalian, setiap variasi dalam hasil proses diciptakan oleh kejadian acak; proses yang berada dalam kontrol tidak perlu disesuaikan.

Modern quality management:

•       Memerlukan kepuasan pelanggan.

•       Pencegahan lebih memilih untuk inspeksi.

•       Mengakui tanggung jawab manajemen kualitas.

Improving Information Technology Project Quality

•       Beberapa saran untuk meningkatkan kualitas proyek-proyek IT mencakup:

•       Membangun kepemimpinan yang meningkatkan kualitas.

•       Memahami biaya kualitas.

•       Fokus pada pengaruh organisasi dan faktor kerja yang mempengaruhi kualitas.

•       Ikuti maturity models.